在鞋帽等皮革制品行業(yè)中，職業(yè)打假人常以材質(zhì)標(biāo)注不規(guī)范為由向企業(yè)索賠，給經(jīng)營者帶來不小的困擾。為幫助企業(yè)規(guī)范標(biāo)注、降低法律風(fēng)險(xiǎn)，本文從標(biāo)注原則、具體方法和注意事項(xiàng)三方面進(jìn)行詳細(xì)說明。
一、標(biāo)注基本原則
- 真實(shí)性原則：標(biāo)注內(nèi)容必須與實(shí)際材質(zhì)一致，禁止虛假宣傳。例如，若使用人造革，不得標(biāo)注為“真皮”。
- 清晰性原則：用語應(yīng)通俗易懂，避免使用模糊或易混淆的術(shù)語。如“PU革”應(yīng)明確標(biāo)注為“聚氨酯合成革”。
- 完整性原則：除材質(zhì)名稱外，建議補(bǔ)充說明特性（如防水、耐磨），并標(biāo)注執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)號(hào)（如QB/T 2880-2016）。
二、具體標(biāo)注方法
- 皮革分類標(biāo)注
- 真皮：標(biāo)注具體動(dòng)物來源（如牛皮、羊皮），可附“頭層”“二層”等工藝說明。
- 人造革：明確標(biāo)注“PU革”“PVC革”等，避免使用“優(yōu)質(zhì)皮”“仿皮”等易誤導(dǎo)詞匯。
- 再生革：需標(biāo)注“再生皮革”，并說明纖維重構(gòu)工藝。
- 標(biāo)簽位置與形式
- 鞋類：應(yīng)在鞋舌內(nèi)側(cè)或吊牌上永久性標(biāo)注。
- 帽子：建議在洗水標(biāo)或內(nèi)襯標(biāo)簽注明。
- 電子商城：商品詳情頁需文字+圖片雙重說明。
三、風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)
- 保留材質(zhì)證明：向供應(yīng)商索取檢測報(bào)告、采購合同等憑證。
- 定期自查：每季度抽查產(chǎn)品標(biāo)簽，確保與實(shí)物一致。
- 培訓(xùn)員工：導(dǎo)購、客服需掌握材質(zhì)知識(shí)，避免口頭表述誤差。
- 應(yīng)對投訴：遇職業(yè)打假時(shí)，第一時(shí)間提供完整證據(jù)鏈，必要時(shí)尋求法律支持。
典型案例參考：某企業(yè)因標(biāo)注“真皮”卻被檢出人造革，被判退一賠三。事后整改措施包括：
- 將所有產(chǎn)品送檢獲取權(quán)威報(bào)告；
- 標(biāo)簽改用“牛皮革”“超纖革”等規(guī)范術(shù)語；
- 在官網(wǎng)公示材質(zhì)對照表供消費(fèi)者查詢。
規(guī)范標(biāo)注不僅是法律要求，更是建立品牌信任的基石。建議企業(yè)參照《消費(fèi)品使用說明》《皮革材質(zhì)標(biāo)識(shí)規(guī)范》等文件，結(jié)合第三方檢測，構(gòu)建完善的材質(zhì)標(biāo)注體系。
